“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，为切实解决群众挂号难拿药难看病难问题，减少就医等候时间，提升患者就医感受与满意度，更好的为人民健康服务，保定市第一中医院党委深入调研，积极征求各方意见建议，群策群力，积极推进医院信息化建设进程，大力协调“银医通”自助机推广使用。自助挂号机是用于医院的自助服务设备，主要是针对大型医院排队挂号队伍长，等待时间久，同时造成医院拥挤堵塞的现状而设计，通过结合触摸屏等硬件技术并与医院现有信息系统，实现对接可以满足病人对于医院的自助挂号、自助充值、收费项目信息查询等需求，还能帮助医院优化业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题、改善患者体验。我院“银医通”自助机项目自开展以来，院党委高度重视，积极谋划组织协调，通过试运行反复调试，投入正式使用后节省了患者排队等候时间，同时也为挂号窗口分流了压力，从而减少医院人力成本及管理成本，保障医院高效有序运行，解决医院长久以来由于人流量带来的各种问题，提高了医院运作效率和质量。但由于我院就诊人群特殊及部分细节问题，有时仍会出现排队拥堵现象，在了解该情况后医院党委立刻发动全院各部门，迅速展开行动。院党委书记、院长王洁晨召开“银医通”自助机推进工作协调会，并指出，“银医通”自助机项目是我院信息化建设的重要工作，虽然取得了一些成效，但距离为患者提供优质服务的目标还有差距，仍需进一步加强力度、提升重视，各部门要即刻展开行动，全面推广使用自助机，通过改进设备系统、加强宣传推广、完善志愿服务、规范门诊管理、加强患者疏导等多种形式，尽最快速度提升患者就医体验，最大限度改善患者就医等待现象，加快我院信息化建设步伐。会后，相关负责院领导组织人员随即召开部署会议，明确分工、责任到人、督导落实，办公室、门诊部、后勤、网络、财务、工会、宣传等多部门迅速展开行动，通过参观学习先进点位经验、整改门诊标识设置、优化网络系统、加强志愿者导诊服务、拓宽宣传渠道等多种形式全面推广“银医通”自助机使用。此次推广工作开展后，效果明显，为了更好的服务老百姓，进一步提升、完善医院信息化建设，院党委持续督导该项工作，发动全院各党支部、团支部组织人员全天导诊，由网络部门统一进行专业化培训，为前来使用自助机的患者服务；院领导带头亲自前往资助机前帮助患者操作、疏导人群，全院各部门负责人、职工全部参与，为此项工作开展提供了有利保障；此外医院门诊部门加强人员疏导，有效控制了医院患者就诊拥堵情况；按照院领导指示，医院设计医院自助机楼层分布指示图、张贴指引标识，拍摄自助机使用操作视频，于医院各平台持续播放自助机使用相关内容，最大限度的将该项工作进行了推广；医院还积极协调分配医生挂号数量，将医生门诊号科学合理的分配到自助机内，并设立专门的关联、退费等功能的服务窗口，最大限度的发挥了各挂号、缴费服务平台的作用。按照院党委部署，通过各部门精心合作，就医排队拥堵情况得到了有效缓解，门诊楼层就医人员得到了科学合理的分配，切实减少了百姓看病等待时间，提升了医院为患者服务的能力，下一步我院将持续加强信息化建设、进一步完善设备、流程、布局等，随着我院信息化建设脚步的加快，将为来我院就诊的患者提供更好、更优质的就医体验。对医院而言，“银医通”自助机工作是医院信息化建设的重点工作，是医院“四化四新”的具体体现，将成为医院特色服务的亮点，在提升医院服务内涵与改善就诊体验的同时，对打造和谐稳定的医患关系有积极的促进作用。推进医院信息化建设、为人民健康提供更好的服务是我们第一中医院每一位职工的职责和使命，此次活动的开展提升了医院整体凝聚力、体现了“以院为家、爱岗敬业”的精神，为我院现代化建设筑牢了基础。我院全体职工在院党委领导下，将尽最大努力，打好提升医院现代化、信息化建设的持久战，坚持“一切为了人民健康”的宗旨，为广大患者能够享受更优质、更方便、更健康的就医体验而不懈奋斗。
